Устав автомобильного транспорта задаёт три ступени удержания, и перевозчики вокзала на пр. Гагарина, 1-я линия, 21 их не меняют. Ни расстояние, ни цена билета на расчёт не влияют. Поэтому решение лучше принимать сразу: на маршруте Златоуст — Казань день промедления стоит 791 ₽.
Сколько вернут и при каком сроке
| Когда сдаёте билет | Возвращаемая сумма |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Правило общее для сети автовокзалов: удержание считают от времени, а не от тарифа. Отмена рейса — полный возврат.
Что делать при опоздании
Пропущенный автобус не означает потерянный билет. Касса на пр. Гагарина, 1-я линия, 21 примет его в течение трёх часов после отправления и вернёт 75% суммы. Три часа считают от расписания рейса вокзала Златоуста, даже если автобус ушёл с задержкой.
Билет из кассы
На вокзале Златоуста бумажный билет сдают в кассе по паспорту. Расчёт кассир делает по шкале удержаний. Кассир заполняет корешок и отдаёт сумму за вычетом удержания — на дорогом рейсе Златоуст — Казань это 3755 ₽ при ранней сдаче.
Электронный заказ
Электронный билет живёт в сервисе, где куплен: там же оформляется возврат, в любое время суток. Касса на пр. Гагарина, 1-я линия, 21 онлайн-заказы не обрабатывает. Возврат части заказа возможен: из группового билета на рейс Златоуст — Казань сдают одно место.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Нужен другой рейс?
Найдите подходящий автобус из Златоуста и закрепите место.
В кассе на пр. Гагарина, 1-я линия, 21: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.
За два часа до отправления и раньше — 95% стоимости.
Нет, электронный заказ возвращают только в сервисе, где он куплен.